休みの日に上司から電話が来たら出るべき？折り返すときの伝え方

休みの日にスマホを見ると、上司から着信が入っている。

そんなとき、「すぐ出るべき？」「出られなかったら折り返す？」「明日の出勤まで待っていい？」と迷います。

まず判断したいのは、今すぐ確認しなければならない電話かどうかです。

• 緊急の可能性が高い、または休日対応のルールがあるなら、必要な範囲で確認する
• すぐ出られないなら、無理にその場で出ず、落ち着いてから折り返す
• 急ぎではなく翌営業日でも間に合う内容なら、翌営業日に確認する

出られなかったあとに折り返すなら、たとえば次のように伝えられます。

「先ほどお電話いただいていたようですが、出られず申し訳ありません。何かありましたでしょうか。」

すぐには折り返せないなら、メッセージで、

「お電話いただいていましたが、今すぐ折り返すのが難しい状況です。急ぎの内容でしょうか？」

と緊急性を確認する方法もあります。

休日の電話は、LINEやチャットと違って「今出ないとまずい」と感じやすいものです。

だからこそ、着信があったという事実だけで判断せず、緊急性と会社の運用を分けて考えます。

休みの日の電話は「今出ないと困るか」で判断する

上司から電話が来ると、「上司からだから出なければ」と考えがちです。

ただし、休日の電話にもいくつかのパターンがあります。

その場で確認したほうがよいケース

• 事故や重大なトラブルが起きている可能性がある
• 自分が休日・夜間の対応担当になっている
• 緊急連絡は電話で行うと職場で決められている
• 放置するとすぐに業務へ大きな影響が出る内容だと分かっている

この場合は、出られる状況なら電話を取る、出られなければ可能なタイミングで折り返すなど、会社の運用に沿って対応します。

翌営業日でもよいケース

• 翌週の予定についての確認
• 次の出勤日でも間に合う質問
• 単なる情報共有
• すでにメッセージなどで急ぎではないと分かっている

急ぎでないと判断できるなら、翌営業日に確認する方法があります。

「休日に電話が来た」というだけで、すべて同じように対応する必要はありません。

電話が鳴っているとき、無理に出なくてもいい場合がある

休日に電話が来ても、次のような状況ならその場で出られないことがあります。

• 運転中
• 入浴中
• 家族との予定中
• 移動中
• 周囲に人がいて仕事の話ができない
• すぐ確認できる状態ではない

電話が鳴っているからといって、危険な状態や話せない状況で無理に出る必要はありません。

着信を確認したあと、必要なら折り返します。

出られなかったあとに折り返すときの例文

折り返すときは、「出られなかったこと」と「何の連絡だったか確認したいこと」を短く伝えれば十分です。

すぐ折り返す場合

「先ほどお電話いただいていたようですが、出られず申し訳ありません。何かありましたでしょうか。」

「先ほど着信に気づきました。お電話の件、何かありましたか？」

少し時間がたってから折り返す場合

「先ほどはお電話に出られず失礼しました。今でしたら少しお話しできますが、まだお時間大丈夫でしょうか。」

「着信に気づくのが遅くなりました。急ぎのご用件でしたでしょうか。」

長い事情説明は不要です。

「なぜ出られなかったか」を詳しく話すより、今話せるのか、急ぎだったのかを確認します。

今すぐ折り返せないときは、先にメッセージで確認する

着信には気づいたものの、すぐ電話できないこともあります。

その場合は、LINEやチャットなど普段使っている連絡手段で緊急性を確認する方法があります。

「お電話いただいていましたが、今すぐ折り返すのが難しい状況です。急ぎの内容でしょうか？」

「着信確認しました。今は電話できないため、急ぎでしたら要件だけメッセージでいただけますでしょうか。」

「今すぐお電話できないのですが、○時ごろであれば折り返せます。急ぎでしょうか？」

これなら、電話を無視するのではなく、今対応できる範囲を伝えられます。

留守電やメッセージがない場合はどうする？

上司から着信だけ残っていて、留守電もメッセージもないと、「何か重大なことだったのでは」と不安になることがあります。

緊急連絡の可能性がある職場なら、会社の運用に合わせて折り返します。

一方、休日対応を求められておらず、急ぎだと判断できる情報もない場合は、メッセージで確認する方法があります。

「先ほどお電話いただいていたようですが、何かありましたでしょうか。急ぎでしたらご連絡ください。」

この一文なら、いきなり長時間の仕事対応に入らず、まず用件を確認できます。

「ちょっとだけ確認したい」と言われた場合

折り返すと、

「ちょっとだけ確認したいんだけど」

と言われることがあります。

すぐ答えられる内容で、自分が対応してもよいなら、その場で短く返す方法もあります。

一方、資料を見たりPCを開いたりしないと答えられない場合は、次の出勤日に回すこともできます。

「今は確認できる環境ではないため、次の出勤日に確認してご連絡します。」

「その件は資料を確認する必要があるため、明日の出勤後に確認します。」

電話に出たからといって、そのまま休日中の業務対応まで引き受ける必要があるとは限りません。

「今日中に対応して」と言われた場合

電話の用件が、確認ではなく仕事の依頼だった場合は、今対応できるかを判断します。

休日中の対応が難しいなら、できる時期を伝えます。

「本日は対応が難しいため、明日の出勤後に確認します。」

「今日は作業できる環境ではないため、次の出勤日に対応させてください。」

今日中に本当に必要なのか分からなければ、

「今日中の対応が必要な内容でしょうか。明日の対応では間に合いませんか？」

と確認できます。

休日の電話に出るかどうかと、休日中に仕事を引き受けるかどうかは分けて考えます。

電話に出たあと長時間の仕事になりそうな場合

「少しだけ」と始まった電話が、長い相談や作業指示になることもあります。

今対応できないなら、途中で対応可能な範囲を伝えます。

「申し訳ありません、今は長く対応できないため、要点だけ確認して続きは明日の出勤後でもよいでしょうか。」

「今はPCを確認できないので、内容だけ伺って明日対応します。」

電話に出たことを、その日の業務すべてに対応する約束にしないことがポイントです。

翌営業日に折り返してもよい場合の伝え方

急ぎではないと分かっている電話なら、次の出勤日に確認する方法があります。

翌営業日に、

「休日中にお電話いただいていたようですが、今朝確認しました。何かありましたでしょうか。」

「昨日の着信、今朝確認しました。ご用件を伺ってもよろしいでしょうか。」

と連絡できます。

休日の仕事連絡を翌営業日に返す場合は、休日に仕事の連絡が来たとき翌日に返したい｜角が立ちにくい伝え方も参考になります。

「昨日電話したのに出なかったよね」と言われた場合

次の出勤日に、

「昨日電話したのに出なかったよね」

と言われることもあります。

その場合は、言い訳を長くせず、その場で対応できなかったことと、今後の運用を確認します。

「昨日はすぐ電話に出られる状況ではなく、折り返せませんでした。急ぎのご連絡でしたでしょうか。」

今後も休日に電話対応が必要なのか分からないなら、

「今後の認識を合わせたいのですが、休日の電話は通常の内容でも当日中の折り返しが必要でしょうか？」

と確認できます。

「休みなのになぜ電話したんですか」と責めるより、どの電話なら休日にも対応する必要があるのかを明確にしたほうが、次回から判断しやすくなります。

何度も着信がある場合は緊急性を確認する

一度ではなく短時間に何度も電話が来ている場合は、緊急の可能性も考えます。

ただし、回数だけでは用件は分かりません。

すぐ出られないなら、

「複数回着信がありましたが、今すぐ電話に出られません。急ぎの場合は要件をメッセージでいただけますか。」

と確認する方法があります。

職場で緊急時の電話方法が決まっているなら、そのルールも確認しておきます。

休みの日の電話を減らしてほしい場合

休日のたびに電話が来るなら、その都度「今日は出るべき？」と悩むだけでは負担が残ります。

通常の連絡は勤務日にしてほしいと伝える方法があります。

「休日はすぐ電話に出られないことがあるため、急ぎでないご連絡は勤務時間内にいただけると助かります。」

「休日中は電話対応が難しいことが多いため、通常の確認事項は次の出勤日にお願いできますでしょうか。」

緊急時だけ電話にするなら、

「通常の連絡は翌営業日に確認し、緊急時のみお電話いただく形にできると助かります。」

と伝えられます。

退勤後の連絡は翌営業日に返しますと伝える例文｜角を立てずに境界線を作る

電話ではなくメッセージにしてほしい場合

休日に突然電話が来ること自体が負担なら、急ぎでない用件はメッセージにしてもらう方法もあります。

「休日はすぐ電話に出られないことがあるため、急ぎでない内容はメッセージで残していただけると確認しやすいです。」

「通常の確認事項でしたら、チャットに入れていただければ次の出勤日に確認します。」

これなら、相手も要件を残せて、自分も落ち着いて確認できます。

仕事チャットも休日まで来る場合

電話だけでなく、TeamsやSlackなども休日まで通知される場合は、連絡手段ごとに対応を整理すると分かりやすくなります。

仕事チャットが夜まで来る｜Teams・Slackの時間外通知を減らす方法

たとえば、通常連絡はチャットで翌営業日に確認し、本当の緊急時だけ電話にする、といった分け方もできます。

「見たら返信して」と言われている場合

電話に出られなかったあと、LINEなどで、

「見たら連絡して」

と言われることもあります。

今すぐ折り返せないなら、

「確認しました。今すぐお電話するのが難しいため、○時ごろに折り返します。」

と対応できる時間を伝えます。

時間外の仕事LINEに『見たら返信して』と言われる｜毎回すぐ返せないときの伝え方

休日の電話が来ただけで「違法」と一律には判断しない

休みの日に仕事の電話が来ると、「休日なのに電話してくるのは問題では」と感じることがあります。

ただし、休日に着信があったことと、その場で業務対応を求められて実際に仕事をしたことは分けて考える必要があります。

時間外に実際の業務対応を求められた場合の扱いは、勤務形態や指示内容、対応時間、会社の運用などによって異なります。

そのため、「休日に上司から電話が来た＝すべて違法」「休みならどんな電話でも絶対に対応しなくてよい」と一律に判断せず、必要であれば就業規則や社内の連絡ルールを確認してください。

深夜・休日・有給中などを含む時間外連絡全体への対処は、深夜の「お疲れ様」LINEにもうウンザリ！時間外連絡地獄から脱出する方法も参考になります。

休みの日の電話で避けたい対応

出られない状況なのに無理に電話を取る

運転中など、電話に出ること自体が難しい状況なら、まず安全やその場の事情を優先します。

あとで着信を確認して必要な対応をします。

着信があっただけで、そのまま仕事を全部引き受ける

電話に出ることと、休日中の作業を引き受けることは別です。

すぐ対応できない仕事なら、

「その件は明日の出勤後に対応します。」

と対応時期を伝えます。

感情的に「休みなんですけど」と返す

「今日休みなんですけど、なんで電話してくるんですか？」

と返すと、今後の連絡方法を決める話がしにくくなります。

休日の電話を減らしてほしいなら、

「休日はすぐ電話に出られないため、急ぎでない内容は勤務日にお願いできますでしょうか。」

と、相手にしてほしいことを具体的に伝えます。

まとめ｜休日の電話は「出る・無視する」の二択にしない

休みの日に上司から電話が来ても、「必ずすぐ出る」「全部翌営業日まで放置する」の二択にする必要はありません。

まず、

• 今すぐ確認が必要な内容か
• 自分が休日対応の担当になっているか
• 翌営業日でも間に合うか
• 職場で緊急連絡のルールがあるか

を確認します。

出られなかった場合は、

「先ほどお電話いただいていたようですが、出られず申し訳ありません。何かありましたでしょうか。」

と折り返せます。

今すぐ電話できないなら、

「今すぐ折り返すのが難しいのですが、急ぎの内容でしょうか？」

と先に緊急性を確認する方法もあります。

休日のたびに電話が来て困っているなら、通常の連絡は勤務日、緊急時だけ電話という線引きを作っておくと、その都度「出るべきか」で悩む負担を減らしやすくなります。

関連記事

• 深夜の「お疲れ様」LINEにもうウンザリ！時間外連絡地獄から脱出する方法
• 休日に仕事の連絡が来たとき翌日に返したい｜角が立ちにくい伝え方
• 退勤後の連絡は翌営業日に返しますと伝える例文｜角を立てずに境界線を作る