同僚の仕事のミスに気づいたものの、「間違っています」と直接言うのは気まずいものです。相手を責めるつもりはなくても、言い方によっては注意されたように感じさせてしまうことがあります。
同僚のミスを伝えるときは、まず事実を確認し、相手の間違いを決めつけずに「念のため確認したい」という形で伝えると角が立ちにくくなります。
まずは、そのまま使いやすい短い言い方を紹介します。
「念のため確認なのですが、こちらの数字は○○で合っていますか？」
「すみません、ここだけ少し気になったので、一緒に確認してもらってもいいですか？」
「私の見間違いかもしれないので確認なのですが、○○になっているようです。こちらで合っていますか？」
同僚のミスを伝えるときは「間違い」と決めつけない
自分ではミスだと思っていても、相手が別の情報を持っている可能性があります。そのため、最初から「間違っています」と断定するより、確認する形で伝えるほうが自然です。
特に数字や日付、担当者、作業内容などは、自分の見ている情報だけでは判断できない場合があります。
「念のため確認」で伝える
ミスかどうか確定していない段階では、まず確認をお願いする形にします。
「念のため確認なのですが、この日付は○月○日で合っていますか？」
「こちらの入力内容を確認していたのですが、○○になっています。こちらで合っていますでしょうか？」
自分の見間違いの可能性も含める
自分の認識違いの可能性を残しておくと、相手も防御的になりにくくなります。
「私の見間違いだったらすみません。○○の部分が△△になっているようなので、一度確認してもらえますか？」
「私の確認が間違っているかもしれないのですが、こちらの数字が少し気になりました。」
同僚の入力ミスに気づいたときの伝え方
入力ミスは、数字や文字を見れば明らかに違っているように感じる場合があります。それでも、いきなり「入力を間違えています」と言うより、該当箇所を具体的に示して確認するほうが伝えやすくなります。
何が違っているのかを曖昧にせず、場所を一つに絞って伝えることもポイントです。
数字や日付の間違いを確認する
数字や日付については、正しいと思われる内容を示しながら確認します。
「○○の数字ですが、資料では△△になっています。こちらの数字で合っていますか？」
「○○の日付が△月△日になっていますが、予定表では○月○日だったと思います。一度確認してもらえますか？」
入力箇所を具体的に伝える
「間違っている」とだけ伝えると、相手がどこを直せばいいのか分からないことがあります。
「この表の3行目だけ確認してもらえますか？」
「○○の欄について、念のためもう一度確認をお願いできますか？」
同僚の資料のミスに気づいたときの言い方
資料の誤りに気づいた場合は、提出や共有の前に確認してもらうと、その後の修正につなげやすくなります。
ただし、細かな修正を大量に指摘すると相手を責めているように受け取られる可能性があるため、まず仕事への影響が大きい箇所から伝えるとよいでしょう。
誤記や抜けを確認する
誤字や記載漏れに気づいた場合は、該当箇所を具体的に伝えます。
「資料を確認していて、○○の部分が少し気になりました。こちらは△△という表記で合っていますか？」
「○○の欄が空欄になっているのですが、入力漏れではないか一度確認してもらえますか？」
提出前に確認してほしいと伝える
これから資料を提出する予定なら、その事情も添えて確認をお願いすると、必要性が伝わりやすくなります。
「提出前なので、○○の部分だけ一度確認してもらえると助かります。」
「このまま共有する前に、△△の部分だけ確認してもらってもいいですか？」
同僚が仕事の手順を間違えているように見えるとき
作業手順については、本人が別の方法で進めている可能性もあります。そのため、「そのやり方は間違っています」と決めつけるのではなく、手順を確認する形にすると伝えやすくなります。
特に会社や部署によって進め方が違うこともあるため、自分の方法を正解として押し付けないことが大切です。
手順を確認する
まず、相手がどのような手順で進めているのかを確認します。
「確認なのですが、今回は○○のあとに△△をする流れで合っていますか？」
「今の作業は○○という手順で進めていますか？念のため確認させてください。」
自分が知っている手順を共有する
自分が別の手順を知っている場合は、「こちらが正しい」と断定せず、情報として共有します。
「私が以前対応したときは、先に○○をしてから△△という流れでした。今回も同じか確認してみませんか？」
「以前の資料では○○の手順になっていたので、今回も同じか一度確認しておくと安心かもしれません。」
同僚のミスを直してほしいときの伝え方
ミスを指摘するだけではなく、修正してもらう必要がある場合は、何を直してほしいのかを具体的に伝えます。
相手に任せる部分と自分が対応する部分を分けることで、不要な押し付けになりにくくなります。
修正してもらいたい箇所を伝える
修正箇所を一つに絞り、具体的に伝えると相手も対応しやすくなります。
「○○の部分だけ、△△に修正してもらえますか？」
「こちらの数字について、資料と合わせて修正をお願いできますか？」
自分で修正する前に確認する
軽微なミスでも、勝手に変更すると別の認識違いが生じることがあります。本人に確認してから対応しましょう。
「ここは私のほうで修正しても大丈夫ですか？」
「○○の部分はこちらで直しておきましょうか。それとも一度確認していただいたほうがよいでしょうか？」
同僚のミスが仕事に影響しそうなとき
ミスによって次の作業が進まない場合や、提出物に影響する場合は、単に間違いを指摘するだけでなく、いつまでに確認が必要なのかを伝えると話が進みやすくなります。
ここでも「早く直してください」と急かすより、仕事の予定を理由として伝えるほうが角が立ちにくくなります。
次の作業への影響を伝える
相手を責めるのではなく、修正が必要な理由を仕事の流れとして説明します。
「この部分が確認できると次の作業に進めるので、○○だけ確認してもらえますか？」
「こちらが確定すると次の資料を作れるので、△△について一度確認をお願いできますか？」
期限がある場合は具体的に伝える
急ぎで確認が必要な場合は、何時までに必要なのかを具体的に伝えます。
「今日の○時までに確認できると助かるのですが、対応できそうでしょうか？」
「○日の提出に間に合わせたいので、それまでに○○の確認をお願いできますか？」
同僚にミスの理由を聞きたいとき
ミスの原因を確認する必要がある場合でも、「なぜ間違えたの？」と聞くと、責められているように感じさせることがあります。
まずは事実を確認し、そのうえで必要なら経緯を聞くようにすると、原因を整理しやすくなります。
まず事実を確認する
いきなり原因を聞くのではなく、何が起きているのかを共有します。
「○○の部分が△△になっているのを確認したのですが、こちらについて一度確認してもらえますか？」
「現在の資料を見ると○○になっていますが、この内容で進めた経緯を確認してもいいですか？」
必要な場合だけ経緯を聞く
原因を知る必要がある場合は、相手を責めるのではなく、今後の対応に必要な情報として聞きます。
「今後の対応を考えるために、ここまでの経緯を教えてもらってもいいですか？」
「同じところを確認し直したいので、どの資料をもとに入力したか教えてもらえますか？」
同僚がミスに気づいていないときの伝え方
相手が自分のミスに気づいていないように見える場合は、まず本人に確認する機会を作ります。
周囲に聞こえる場所で大きな声で指摘するより、必要に応じて落ち着いて確認できる状況で伝えるほうが、相手も話しやすくなります。
本人に直接確認する
ミスの内容を他の人に広げる必要がない場合は、本人に直接確認します。
「少し確認したいことがあるのですが、今大丈夫ですか？」
「○○について一つ確認したいのですが、少しお時間いいですか？」
人前で指摘しないようにする
周囲に人がいる場合は、必要に応じて場所やタイミングを変える方法もあります。
「この件、あとで少し確認したいことがあるので、時間があるときに声をかけてもらえますか？」
「○○の件で確認したいことがあるので、少しだけ別の場所でお話ししてもいいですか？」
同僚にミスを伝えたあと認識をそろえる方法
ミスを確認して修正してもらったら、最後に何をどうするのかを確認しておくと、同じ行き違いを防ぎやすくなります。
特に期限や担当範囲が関係する場合は、口頭で終わらせず、必要に応じて共有する内容を整理しておくと安心です。
修正内容を復唱する
何を修正するのかを最後に確認します。
「では、○○を△△に修正して、再度共有いただくということでお願いします。」
「確認ありがとうございます。それでは、○○の部分を修正してから提出するという認識で合っていますね。」
次の作業を確認する
修正後に自分が対応する作業がある場合は、その流れまで確認します。
「修正後にこちらで最終確認しますので、できたら共有をお願いします。」
「○○が修正されたら、こちらで次の作業に進みます。」
同僚のミスを伝えるときに避けたい言い方
「間違っています」「ちゃんと確認しましたか？」など、相手の能力や注意不足を直接指摘する言い方は、必要以上に話を険しくすることがあります。
また、「前にも同じミスをしていましたよね」「どうしてこんなことをしたんですか？」のように過去の失敗まで持ち出すと、今回の確認から話がそれやすくなります。
伝える必要があるのは、誰が悪いかではなく、現在どこを確認し、何を修正すれば仕事を進められるかです。
同僚のミスに気づいたときは「事実＋確認」で伝える
同僚のミスに気づいたときは、最初から「間違っています」と断定するのではなく、「念のため確認なのですが」と切り出すと、相手を責めずに伝えやすくなります。
まずは気になった箇所を一つに絞り、何が違っているように見えるのかを具体的に伝えましょう。自分の見間違いの可能性もある場合は、そのことを添えておくと、より柔らかい印象になります。
そのうえで「○○を修正してもらえますか？」「○日までに確認できますか？」のように、必要な行動を具体的に伝えます。最後に修正内容や次の作業を確認すれば、相手を責めずに仕事を前へ進めやすくなります。
関連する記事
- 仕事のミスをしてしまったとき先輩になんて言う？報告・謝り方と例文（準備中）
- 仕事のミスを報告するとき上司になんて言う？怒られるのが怖いときの伝え方と例文（準備中）
- シフト変更をお願いしたいときなんて言う？上司・同僚への頼み方と例文（公開済み）